Politique de confidentialité
Chez Azea Paris, nous mettons tout en œuvre afin d’assurer une préparation et une expédition rapides de vos commandes.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Les délais peuvent être prolongés en période de forte activité, de promotions ou lors de lancements de collections.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et le pays de destination. À titre indicatif :
- France : 2 à 7 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier indépendamment de notre volonté.
Transporteurs
Les commandes peuvent être expédiées via différents transporteurs selon la destination et le mode de livraison sélectionné lors de la commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande et varient selon le pays de livraison, le poids du colis et le transporteur sélectionné.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation contenant un numéro de suivi pourra être envoyé afin de suivre l’acheminement du colis.
Adresse de livraison
Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, Azea Paris ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’une impossibilité de livraison.
Retard ou perte de colis
Azea Paris ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes ou à tout événement indépendant de notre volonté.
En cas de colis perdu ou déclaré livré mais non réceptionné, une réclamation devra être effectuée directement auprès du transporteur concerné. Nous restons toutefois disponibles pour accompagner nos clients dans leurs démarches.
Colis endommagé
En cas de réception d’un colis endommagé, le client doit contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photos du colis et des produits concernés.
Contact service client :
Pour toute question concernant une livraison ou une commande
Adresse email SAV : Azeapariscontact@gmail.com