Retours & échanges

Chez Azea Paris, la satisfaction de nos clients est une priorité.

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.

Conditions de retour obligatoires :

• Le produit doit être neuf, non utilisé et non porté ;
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine intact ;
• Les produits ouverts, utilisés, testés, descellés ou endommagés ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement ni échange ;
• Tout article retourné incomplet, détérioré ou sans emballage d’origine pourra être refusé.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, Azea Paris se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Toute demande de retour doit être effectuée par email à l’adresse suivante :
Adresse email SAV

Après validation de la demande, les modalités de retour seront transmises au client.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de produit reçu défectueux.

Une fois le produit réceptionné et vérifié par notre équipe, le remboursement sera effectué sous un délai de 7 à 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.